Vodafone'un dijital kanallarından (kktctelsim.com veya My Vodafone) başvuru yaptığımda herhangi bir kurye ya da başvuru ücreti öder miyim?

• Hayır, dijitalden yaptığınız başvurular tamamen ücretsizdir; ayrıca hattınız adresinize ücretsiz teslim edilir.

Teslimatım ne kadar sürede gerçekleşir?

• 24 saat içinde hattınızı size teslim edeceğiz

• Sizin tarafınızdan temin edilmesi gereken evraklar Kimlik kartınız veya pasaportunuz.Hattınıza dair evraklar ise; hattın teslimatını gerçekleştirecek satış temsilcimiz tarafından getirilecektir. Hattınızı teslim aldığınızda biyometrik tabletler üzerinden imzanızı atarak işlemlerinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.

Yeni Hat Ücreti Ne Kadar?

• Sim kart ücreti bulunmamaktadır. Yeni hat alma başvuruları online olarak gerçekleştirilebilmektedir. Yeni numara alma konusunda online işlemler ve hattınızın adresinize teslim edilmesi çoğunlukla ücretsiz olarak gerçekleştirilmektedir.

• Yeni hat aldığınızda, hattınızın elinize ulaşmasından itibaren 24 saat içerisinde aktif olması beklenir. Hattınızı KKTC telsim vodafone mağazalarından almanız halinde evraklarınızın tamam olması ve sözleşmenizi imzalamanızın akabinde hemen temin edebilirsiniz. Online başvuru yapmanız halinde ise gerekli işlemler tamamlandıktan sonra hattınızın elinize ulaşması başvuru işlemlerinden sonra 24 saat içerisinde aktif edilmektedir. Online başvurularda hattınızın size ulaştırılması ücretsiz olarak gerçekleşmektedir.

Numara Taşıma Nedir?

• Cep telefonu kullanıcılarının sahip olduğu telefon numarasını değiştirmeden hat hizmeti aldıkları operatörü değiştirme işlemine numara taşıma adı verilmektedir. Kullanıcılar daha avantajlı tarifelerden yararlanmak veya daha uygun ücretli ve kaliteli hizmet alabilmek için de hat taşıma işlemi yapabilmekte. Numara taşıma işlemi yapılırken, hem numaranın aynı kalması hem de daha avantajlı tarife ve paketlere erişebilmek kullanıcılara sağlanan en büyük kolaylıklardan.

• Hayır, numaranızın başı (05xx) , ortası, sonu olmak üzere hiçbir rakamı değişmeyecek.

• Hat taşımak için birkaç yöntem mevcut. İlk olarak; bayilerden numara taşıma ile ilerleyebilirsiniz. Numara taşıma işlemi için yanınızda kimlik kartınızı bulundurmanız yeterlidir. 0 542 888 0 542 numaralı çağrı merkezimizden de numara taşıma işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

• Numara taşıma kampanyası için kimlik kartınız gereklidir.

• Numara taşıma işlemleri ücretsizdir.

• Normal şartlar altında taşıma işlemi yasal olarak 4 gün içerisinde tamamlanmaktadır. Bu süre boyunca mevcut hattınız üzerinden iletişiminiz kesintisiz şekilde devam eder. Size vermiş olduğumuz hattı size belirttiğimiz süreden önce telefonunuza takarsanız hattınız çalışmayacaktır. Bu nedenle cep telefonunuza yeni hattınızın aktif olduğuna dair bir mesaj gelene kadar eski hattınızı kullanmaya devam etmelisiniz. Bu mesaj geldikten sonra eski hattınız deaktif olacak ve yeni hattınızı takmanız gerekecek. Yeni hattınızı telefonunuza takmanızın ardından size tanımış olduğumuz avantajlı tarifeler ile iletişim kurmaya devam edebilirsiniz.

• Eğer yeni bir hat aldıysanız veya hat sahibi değiştirme işlemi yaptıysanız yani hattı başkasından devir aldıysanız, ilk 90 gün boyunca numara taşıma işlemi gerçekleştiremezsiniz.