Akıllı Süreç Yönetimi Çözümü, farklı sektör ve departmanlardaki tekrarlanabilir görevleri sistematikleştiren ve çok daha az iş gücüyle devam etmesine destek olan bulut üzerinden çalışan bir Vodafone Business hizmetidir.

Hizmetten faydalanmak için şirket evrakları ile beraber 12 aylık Akıllı Süreç Yönetimi taahhütnamesinin imzalanması yeterlidir.

Akıllı Süreç Yönetimi ürünü Vodafone Business müşterilerine 12 aylık taahhütle satılacaktır.

Hizmet kapsamında bir donanım sağlanmadığı için yerinde kurulum gerekmemektedir. Yazılımın tam verimle kullanılabilmesi amacıyla, satış sonrası destek uzmanlarımız tarafından kurulum sonrasında müşteri tercihine göre uzaktan ya da yerinde eğitim hizmetleri verilmelidir. Müşteri, ürünü kullandığı portal üzerindeki kurulum videosu doğrultusunda kurulumu kendisi yapabilir. Müşterinin destek istemesi durumunda yine portalda yer alan backoffice ekranları üzerinden kayıt açabilir. Kayıt açıldıktan sonra çözüm ortağı Müşteri ile iletişime geçerek uzaktan destek sağlayacaktır. Ayrıca sistem kullanımına dair detaylı eğitim videolarını içeren bir modül de platform içerisinde hazır bulunacaktır.

Akıllı Süreç Yönetimi eğitimini yerinde eğitim veya uzaktan eğitim seçenekleriyle planlayabilirsiniz. 20 lisans altına yalnızca uzaktan eğitim sağlanabilmektedir. Yerinde eğitim ise bir defaya mahsus olarak verilmektedir. Sonraki süreçlerde kullanabilmeniz için tüm süreçlerle ilgili eğitim dokümanları da bir platform içerisinde yer alacaktır.

Ürün cloud-based olduğu için müşteri kendi telefon, tablet veya bilgisayarını kullanarak kendi internet bağlantısı üzerinden sisteme erişim sağlayacaktır. İnternet erişiminden kaynaklı hizmet alamaması durumu, ürün kapsamında değerlendirilmemektedir.

Yazılıma tanımlanan kullanıcılara form bazlı forma girebilme, yeni kayıt ekleme, kayıt güncelleme, kayıtlı veriyi silebilme (yetkilerine bağlı) ve forma dosya yükleyebilme yetkileri verilebilmektedir. Bir kullanıcı aynı anda birden fazla cihaz üzerinden sisteme giriş yapamayacaktır.

Yazılım içerisinden alınan raporlar XLS ve PDF formatlarında çıkartılabilmektedir.

İstenilen yazılım kullanıcı sınırı olmaksızın lisans kiralama modeliyle kullanılabilmektedir ve yazılım modüllerine kullanıcı profili bazında yetki ataması yapılabilmektedir. Kullanıcı rolleri alanından hangi personelin hangi menü ve alt modüllerine erişim sağlayabileceği belirlenebilmektedir.

Ürünü satın aldıktan sonra eklediğiniz yeni lisans sayısına göre yeni fiyatlandırma yapılmaktadır. Örneğin ilk etapta 9 adet lisans aldınız ve ilk seviye üzerinden ödeme yapmaya başladınız, 9 lisans daha eklediğiniz durumda toplam 18 lisansınız olacağı için ikinci seviye kullanıcı sayısına erişmiş olacaksınız. Buna bağlı olarak ilk etapta aldığınız 9 kullanıcı ilk paketten fiyatlandırılırken ikinci 9 lisansınız ise ikinci pakete göre fiyatlandırılacaktır. Kullanıcı sayınızı azalttığınızda da benzer bir senaryo işleyecek ve o an sahip olduğunuz kullanıcı sayısı üzerinden fiyatlandırılacaksınız. Buna ek olarak iptal edilen kullanıcı sayısı üzerinden cayma bedeli çıkarılacaktır.

Yazılım müşterilerde kullanılan diğer yazılımlar ile entegrasyonu sağlayacak web servis altyapısına sahiptir; burada kullanılan yazılımlara ilişkin Restfull API ve SOAP formatındaki entegrasyon araçları ile Müşteri Web sayfaları, Bankalar, Araç Takip Sistemleri, Muhasebe Uygulamaları, E-Fatura Uygulamaları, LDAP – Active Directory, SMS Portalları, Yemek Kartları, PDKS Cihazları, Sanal POS platformları, Çağrı Merkezi Uygulamaları sistemleri ile entegre olabilir.

Müşteri, bu hizmet kapsamında 12 ay taahhüt verdiğini kabul eder ve taahhüt tamamlanmadan hizmetin iptalini gerçekleştirmesi durumunda cayma bedeli ödeyeceğini kabul eder. Cayma bedeli tutarı şu şekilde hesaplanır: taahhüt başlangıcından itibaren taahhüde son verilen tarihe kadar müşteriye fayda olarak sağlanan indirim tutarı ile taahhütsüz ve taahhütlü paket fiyatı arasındaki fark, müşterinin taahhütten faydalandığı süreyle çarpılarak hesaplanır. Taahhüde son verilmesi ile 12 aylık olağan taahhüt süresinin bitimine kadar olan dönem aralığında tahsil edileceği belirlenen bedellerin henüz tahakkuk etmemiş kısmı hesaplanır. Hesaplanan iki tutar arasında düşük olan tutar müşteriye cayma bedeli olarak yansıtılır.

Temel Kullanıcı Rolüne sahip bir kullanıcı İnsan Kaynakları Modülü, Personel Devam Takip Sistemi (PDKS) Modülü ve Organizasyon Yönetimi modülünde yetkili olduğu alanlarda görüntüleme ve form açma yeteneklerine sahiptir. İnsan Kaynakları Modülü için kullanıcı Personel Listesini ve İzin Taleplerim bölümünden kendi taleplerini görüntüleyebilme yetkilerine ek olarak Yeni İzin Talepleri oluşturabilir. Personel Devam Kontrol Sistemi (PDKS) modülünde kullanıcı sistem üzerinden kendi loglarına erişebilmenin yanısıra mobil uygulama üzerinden QR kod okutarak giriş, çıkış işlemlerini gerçekleştirebilir. Organizasyon Yönetimi modülünde ise kullanıcı Organizasyon Şeması, İşletme Evrak Listesi, İşletme Bilgileri, İşletme Dosyaları, İşletme Rehberi, Şube/Depo/Bölümler ve İşletme takvimi alt menülerini sadece görüntüleme yetkisine sahiptir. Son olarak, kullanıcılar anasayfayı görüntüleme yetkisine de sahiptir.