Ana Sayfa / / Cayma Bedeli Yok Kampanyası
sasasCayma Bedeli Yok Kampanyası
- “Cayma bedeli yok” kampanyası yeni aboneliklerde geçerlidir.
- Yapılan şikayetler, çekim kalitesi kaynaklı olmaları durumunda değerlendirmeye alınacaktır. Müşterinin şebeke şikayeti için çağrı merkezi ya da bayi kanallarından kayıt oluşturması gerekmektedir.
- “Cayma bedeli yok kampanyası”ndaki “cayma bedeli”, müşterinin vermis olduğu taahhütü erken sonlandırması durumunda ödemesi gereken ücretin alınmaması durumudur.
- Müşteri ilk ay memnun kalmaması dururumunda cayma bedeli ödemeden hattını tamamen iptal edebilir.
- Mevzuat gereği, müşterinin memnun kalmaması durumunda operatör değişikliği gerçekleştirmek için hat alımının üzerinden en az 90 gün (3 ay) süre geçmiş olması gerekir. Müşterinin ilk ay şikayetinden sonraki 3 ay içerisinde aynı şikayeti gerçekleştirme hakkı bulunmamaktadır.
- Kampanya bitiş tarihi: -
Kampanya bitiş tarihi, kampanyadan yararlanacak tüm tüketicilere en az 15 gün önce aldıkları elektronik haberleşme hizmeti üzerinden ve ayrıca internet (web) sitesi üzerinden yayınlanmak sureti ile bilgi verilecektir.